「重要：メルカリアカウントのセキュリティ対策について」は詐欺メール

メルカリを騙った疑わしいメールには警戒が必要です。

「重要：メルカリアカウントのセキュリティ対策について」と題されたメールは、詐欺の可能性が高いため、リンクをクリックすることは避けるべきです。

本記事では、詐欺メールが持つ典型的な特徴を解説し、安全に対処する方法をお伝えします。

大見出し: 「警告：メルカリアカウントのセキュリティ対策」メールに要注意

①送信元のメールアドレスが正規ではない

メールアドレスを確認すると、メルカリの正式なアドレス「@mercari.jp」ではなく、「@npa-reply-contact-517.co.jp」のような正式でないドメインから送信されています。

これはメールがメルカリ公式ではないという明確な証拠です。

②リンク先のURLが正規ではない

最近受け取ったメールには、「メルカリ認証」と表記されたリンクが含まれていますが、これがメルカリの正式なウェブサイトへのリンクではありませんでした。

本来ならば「mercari」という単語が含まれるべき公式URLと異なり、リンクには「https://szyishikang.com/」と記載されており、公式のものとは異なります。

パソコンでメールを開いてそのリンクにマウスカーソルを合わせると、スクリーンの左下にその実際のURLが表示されます。

この方法を使えば、リンクをクリックすることなくそのURLが本物かどうかを確認できますので、活用してください。

「重要：メルカリアカウントのセキュリティ対策について」メールを受け取った場合の対応

メルカリを装った詐欺通知に対する正しい対応方法をご案内します。

メールとリンクの開封を避ける

「本人認証のお手続きはこちら」という文言の付いたリンクやボタンは、絶対にクリックしないでください。

これらのリンクをクリックすると詐欺サイトへと誘導され、メルカリのアカウント情報を入力することが不正利用される原因となります。

怪しいメールは直ちに削除

詐欺メールだけでなく、受け取ったすべての迷惑メールを即座に削除しましょう。

これにより、後からメールを再び確認する際に詐欺サイトへ誤ってアクセスしたり、思わずリンクをクリックしてしまうリスクを防げます。

不審なメッセージはサポートへ報告

怪しいメールやSMS、不審なリンクが含まれるメッセージを受け取った場合は、メルカリのフィッシング対策用メールアドレス「phish@mercari.com」へ内容を転送してください。

この際、メッセージや件名を編集する必要はありません。

個人情報を誤って提供した際の対応策

カード情報の誤入力とその対応

もし誤ってカード情報などの個人データを入力してしまった場合、すぐに該当のカード会社に連絡してカードの利用を停止し、必要な措置を取ることが重要です。

また、カードにサインがなければ不正利用時の保護が困難になるため、サインをしておくことを推奨します。

アカウントの異常アクセスチェック

最初に行うべきはアカウントに不審なアクセスがなかったかを確認することです。

不審なアクセスが見られたら、直ちにセキュリティ対策を講じる必要があります。

アカウントのログイン履歴は、設定から簡単にチェックできます。

未認証デバイスのログアウト

詐欺サイトからのリンクを通じてログインしてしまった場合、不明なデバイスからアクセスがあったなら、そのデバイスからはすぐにログアウトするべきです。

これにより、アカウントの安全を強化し、速やかなパスワードの変更で不正使用のリスクを減らします。

不審な取引の確認

アカウントが不正に利用されていないか、決済履歴を通じて確認が必要です。

見覚えのない取引がある場合、それは不正利用の可能性があります。

決済履歴は、アカウントやサービスの支払い情報セクションでチェックできます。

パスワードの即時変更

詐欺メールを介して個人情報が漏れた場合、直ちにアカウントのパスワードを変更することを勧めます。

これは、情報が漏れた後もアカウントの安全を保つための重要な対策です。パスワードはアカウントのセキュリティ設定から更新可能です。

メールアドレスの変更を検討

詐欺メール対策としてメールアドレスの変更も有効です。

既存のメールアドレスを悪用されるのを防ぐため、新しいメールアドレスへの更新を考えましょう。

アカウント設定からメールアドレスは変更できます。

メルカリからの補償を期待しないこと

メルカリを利用中に金銭的な損失を被った場合、サポートチームが介入することもありますが、直接的な補償は期待しないほうが良いでしょう。

詐欺の報告をすることで、メルカリが将来的なフィッシング詐欺の警告を発するためのデータとして役立ちます。

補償がない場合でも、情報の共有は有効です。

「重要：メルカリアカウントのセキュリティ対策について」の内容

【メルカリ】お客様への重要なお知らせ

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
メルカリでは不正行為の発生を防止するため、セキュリティー機能を更新しました。

本人確認の強化を行っているため、24時間以内に下記リンクより本人認証のお手続きを完了させてください。

本人認証のお手続きはこちら

※本人認証のお手続きには、メルカリネットサービスへのログインが必要となります。

本人認証がお済でないお客様は、一部の機能をご利用できない可能性があります。
本人確認をお申し込み済の場合でも再度認証は必要となります。

メルカリは会員の皆様に会員規約を遵守いただくことで、安心安全なサービスを
ご提供させていただいておりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

＜本件に関するお問い合わせ＞
メルカリカスタマーデスク
0120-118-956　年中無休
（午前9時～午後8時　土日祝日も受付）
※12月30日午後5時～1月3日はご利用いただけません。